Vérifiez la piste de livraison
Trouvez votre message envoyé, votre reçu de formulaire ou votre référence de billet. Confirmer que le destinataire contre l'organisation est l'actuel avis de confidentialité. Vérifiez le spam, le courrier archivé et la boîte de réception du compte pour obtenir un accusé de réception ou une demande de clarification.
Vérifiez un échec de livraison ainsi qu'un message envoyé. Si le courriel a rebondi, utilisez le canal de contact actuel de l'organisation et enregistrez la nouvelle confirmation de soumission.
Si vous avez utilisé un formulaire, enregistrez l'écran de confirmation ou le numéro de référence. Évitez de mettre plus de données personnelles dans votre dossier de preuves que vous n'avez besoin de documenter ce qui s'est passé.
Comprendre la fenêtre de réponse
RGPD L'article 12 impose généralement au responsable du traitement de fournir des informations sur les mesures prises sans retard excessif et dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Il permet jusqu'à deux mois supplémentaires si nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes; le contrôleur doit expliquer cette prolongation dans le mois initial.
La période est d'un mois civil, et non d'une période fixe de trente jours. Si l'organisation demande des informations pour vérifier votre identité, vérifiez ce qui est nécessaire et répondez par un canal sécurisé. Consultez les directives de votre autorité de surveillance en cas de litige concernant la date limite.
Si le responsable du traitement n'agit pas, l'article 12 exige également des informations sur les motifs et les recours disponibles. Une reconnaissance automatique à elle seule ne vous indique pas le résultat.
Envoyer un suivi ciblé
Rendre facile la recherche de la demande originale. Inclure sa date, l'identificateur de compte déjà utilisé et le numéro de billet s'il y en a un. Gardez le suivi dans le même fil lorsque cela est pratique.
Objet: Suivi de la demande d'effacement envoyée [date]
Bonjour.
Je donne suite à ma demande d'effacement envoyée le [date] par [canal], référence [référence si disponible].
Veuillez confirmer la réception et l'état actuel. Je n'ai pas trouvé de réponse de fond [ou : veuillez préciser le point non résolu suivant : [...]].
Si vous comptez sur une prolongation, veuillez indiquer la raison, la date à laquelle vous m'avez avisé et la date de réponse attendue. Si vous refusez la demande en tout ou en partie, veuillez expliquer pourquoi et fournir des renseignements sur les voies de traitement des plaintes disponibles.
Merci,
[Nom]
Supprimer le libellé qui ne convient pas. Si une réponse a déjà expliqué une extension, reconnaissez-la et concentrez-vous sur ce qui n'est pas encore clair. Gardez le message concentré sur la réponse manquante et les dates.
Organiser les preuves
Créer une courte chronologie : présentation originale, preuve de livraison, reconnaissance, échanges de vérification ou de clarification, avis de prolongation et suivi. Gardez des copies des messages réels ainsi que votre résumé.
Indiquer ce qui s'est passé, en utilisant des dates lorsque c'est possible. Par exemple : J'ai soumis le formulaire le 3 septembre, j'ai reçu un numéro de billet le même jour, et je n'ai plus eu de réponse.
Examiner une plainte de l'autorité de contrôle
L'article 77 donne le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de résidence habituelle, le lieu de travail ou la prétendue infraction. Le répertoire EDPB ci-dessous est relié aux autorités nationales. Certains pays partagent les responsabilités entre plusieurs organes.
Utilisez les instructions actuelles sur les plaintes de l'autorité compétente et fournissez les preuves qu'elle demande. Une plainte ne garantit pas un résultat particulier ou une suppression immédiate. Vous n'avez pas à acheter un produit de confidentialité pour exercer vos droits.
Si vous n'êtes pas sûr de la portée de la demande initiale, revoyez le modèle de demande et Aperçu de l'article 17 avant de soumettre des documents supplémentaires.