Choisissez le résultat que vous voulez réellement
Je veux que cette entreprise hors de ma vie est compréhensible, mais un service a besoin d'une instruction plus spécifique. Voulez-vous moins de courriels, une fin à un service payant, un compte fermé ou une explication des documents conservés? Vous pouvez avoir besoin de plus d'une action.
Commencez par votre problème immédiat. Si vous utilisez toujours un magasin mais que vous n'aimez pas ses promotions, la fermeture du compte peut créer un travail inutile. Si vous n'utilisez plus de service, muter ses messages peut laisser la relation sous-jacente intacte.
Désabonnement lorsque le problème est le marketing
Utilisez les paramètres de préférences vérifiés du fournisseur ou une route de désabonnement légitime pour gérer le marketing. Ne suivez pas les liens suspects simplement parce qu'un message inclut le mot -unsubscribe. Visitez le service directement lorsque vous n'êtes pas sûr.
En vertu de l'article 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct, y compris le profilage connexe. Vous n'avez pas besoin de donner une raison, et l'organisation doit cesser de la traiter à cette fin. Cela n'annule pas votre contrat ou n'arrête pas nécessairement les messages nécessaires pour fournir le service.
Un message pratique peut être aussi simple que :
Veuillez cesser d'utiliser mes données personnelles pour le marketing direct, y compris le profilage connexe. L'adresse e-mail concernée est [adresse].
Adaptez le libellé à votre situation. Une objection de marketing ne dit pas à elle seule à une entreprise d'annuler un abonnement.
Fermez un compte lorsque vous n'avez plus besoin d'accès
Ce qui se passe lorsque vous sélectionnez « Delete account » dépend du service. Lisez l'écran de confirmation. Vérifiez s'il termine la facturation, supprime les fichiers partagés, affecte les achats ou offre une fenêtre de récupération.
Avant de confirmer, enregistrez ce dont vous avez besoin et gérez les abonnements actifs séparément si nécessaire. Utiliser liste de contrôle pour la clôture des comptes pour éviter de perdre l'accès à quelque chose d'important.
Ne présumez pas que la suppression d'une application de votre téléphone ferme son compte en ligne. De même, la déconnexion d'une connexion sociale peut supprimer votre moyen le plus facile de revenir sans terminer la fermeture du compte.
Demander l'effacement lorsque la question est des données personnelles
L'article 17 du RGPD prévoit des motifs d'effacement ainsi que des exceptions. Par exemple, certains documents peuvent être nécessaires pour les obligations juridiques ou les réclamations. Une connexion inactive ne permet pas à elle seule de déterminer si chaque catégorie de données doit être supprimée.
Une demande utile vous identifie, la relation pertinente, la portée des données et la raison pour laquelle vous pensez que l'effacement s'applique. Notre modèle de demande explique comment écrire cela sans prétendre à un résultat garanti.
Si vous ne savez pas ce que l'entreprise détient, posez une question ciblée ou explorez vos droits d'accès avant de décider quoi demander. Évitez d'envoyer des documents sensibles inutiles simplement pour faire une demande à l'aspect formel.
Tenir un registre de ce qui a changé
Sauvegardez des confirmations distinctes pour l'annulation de l'abonnement, la fermeture du compte, les préférences marketing et l'effacement. Enregistrez l'action que chaque confirmation couvre.
Par exemple, votre profil est fermé. Interrogez-vous spécifiquement sur la catégorie non résolue. Il est plus facile de comprendre une réponse précise qu'une vague promesse de supprimer tout.
Les Guide de l'article 17 couvre le cadre juridique plus large. Il explique quand l'effacement peut s'appliquer et pourquoi certains documents peuvent être conservés.