Controlla il percorso di consegna
Trova il tuo messaggio inviato, la ricevuta del modulo o il riferimento del biglietto. Confermare il destinatario contro l’attuale informativa sulla privacy dell’organizzazione. Controllare lo spam, la posta archiviata e la casella di posta di supporto dell'account per un riconoscimento o una richiesta di chiarificazione.
Controllare un guasto di consegna così come un messaggio inviato. Se l'email è rimbalzata, utilizzare il canale di contatto corrente dell'organizzazione e salvare la nuova conferma di presentazione.
Se hai usato un modulo, salva la schermata di conferma o il numero di riferimento. Evitare di mettere più dati personali nella cartella delle prove di quanto è necessario documentare ciò che è successo.
Capire la finestra di risposta
L'articolo 12 del GDPR richiede generalmente che il titolare del trattamento fornisca informazioni sull'azione intrapresa senza indebito ritardo e entro un mese dalla ricezione della richiesta. Permette fino a due ulteriori mesi se necessario a causa della complessità o del numero di richieste; il controller deve spiegare tale estensione entro il mese iniziale.
Il periodo è un mese di calendario, non un fisso trenta giorni. Se l'organizzazione chiede informazioni per verificare la vostra identità, controllare ciò che è necessario e rispondere attraverso un canale sicuro. Consultare la guida dell’autorità di vigilanza se vi è una controversia circa la scadenza.
Se il titolare del trattamento non agisce, l'articolo 12 richiede anche informazioni sulle ragioni e sulla denuncia disponibile e sui rimedi giudiziari. Un riconoscimento automatico da solo non ti dice il risultato.
Invia un follow-up focalizzato
Rendere facile individuare la richiesta originale. Includere la sua data, l'identificatore dell'account già utilizzato, e il numero del biglietto se ce n'è uno. Tenere il follow-up nello stesso thread dove pratico.
Oggetto: Seguito su richiesta di cancellazione inviata [data]
Ciao.
Sto seguendo la mia richiesta di cancellazione inviata [data] attraverso [canale], riferimento [riferimento se disponibile].
Si prega di confermare la ricevuta e lo stato corrente. Non ho trovato una risposta sostanziale [o: si prega di chiarire il seguente punto irrisolto: ...].
Se si fa affidamento su un'estensione, si prega di fornire il motivo, la data che mi ha notificato, e la data di risposta prevista. Se si rifiuta la richiesta in tutto o in parte, si prega di spiegare perché e fornire informazioni sulle rotte di reclamo disponibili.
Grazie.
[Nome]
Rimuovere la formulazione che non si adatta. Se una risposta ha già spiegato un'estensione, riconoscerlo e concentrarsi su ciò che è ancora poco chiaro. Tenere il messaggio incentrato sulla risposta mancante e le date.
Organizzare le prove
Creare una breve cronologia: presentazione originale, prove di consegna, riconoscimento, verifica o chiarificazione scambi, avviso di estensione e follow-up. Tenere copie dei messaggi effettivi così come il vostro riassunto.
Dichiara cosa è successo, usando le date dove possibile. Per esempio: “Ho presentato il modulo il 3 settembre, ho ricevuto un numero di biglietto lo stesso giorno, e non ho avuto ulteriori risposte.” Etichetta questo tipo di sommario separatamente dai messaggi originali.
Considerare un reclamo dell'autorità di controllo
L'articolo 77 dà il diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza abituale, luogo di lavoro o presunta violazione. La directory EDPB sotto link alle autorità nazionali. Alcuni paesi dividono le responsabilità tra diversi organismi.
Utilizzare le attuali istruzioni di reclamo dell'autorità pertinente e fornire le prove che chiede. Un reclamo non garantisce un risultato particolare o una cancellazione immediata. Non è necessario acquistare un prodotto privacy per esercitare i tuoi diritti.
Se non sei sicuro della portata della richiesta originale, rivisitare modello di richiesta e Articolo 17 prima di presentare materiale aggiuntivo.