Überprüfen Sie den Lieferweg
Finden Sie Ihre gesendete Nachricht, Formularquittung oder Ticketreferenz. Bestätigen Sie den Empfänger anhand der aktuellen Datenschutzerklärung der Organisation. Überprüfen Sie Spam, archivierte E-Mails und den Posteingang des Kontos für eine Bestätigung oder eine Anfrage zur Klärung.
Überprüfen Sie auf einen Lieferfehler sowie eine gesendete Nachricht. Wenn die E-Mail gesprungen ist, verwenden Sie den aktuellen Kontaktkanal des Unternehmens und speichern Sie die neue Einreichungsbestätigung.
Wenn Sie ein Formular verwendet haben, speichern Sie den Bestätigungsbildschirm oder die Referenznummer. Vermeiden Sie es, mehr persönliche Daten in Ihren Beweisordner zu legen, als Sie benötigen, um zu dokumentieren, was passiert ist.
Verstehen Sie das Antwortfenster
Artikel 12 der DSGVO verlangt in der Regel, dass der Verantwortliche unverzüglich und innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage Informationen über ergriffene Maßnahmen zur Verfügung stellt. Er lässt bei Bedarf aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen bis zu zwei weitere Monate zu; der Verantwortliche muss diese Verlängerung innerhalb des ersten Monats erklären.
Der Zeitraum ist ein Kalendermonat, keine festen dreißig Tage. Wenn die Organisation nach Informationen fragt, um Ihre Identität zu überprüfen, überprüfen Sie, was benötigt wird, und antworten Sie über einen sicheren Kanal. Wenden Sie sich an die Leitlinien Ihrer Aufsichtsbehörde, wenn es zu Streitigkeiten über die Frist kommt.
Wenn der für die Verarbeitung Verantwortliche nicht handelt, verlangt Artikel 12 auch Informationen über die Gründe und die verfügbaren Beschwerden und Rechtsbehelfe. Eine automatische Bestätigung allein sagt Ihnen nicht das Ergebnis.
Senden Sie ein fokussiertes Follow-up
Machen Sie es einfach, die ursprüngliche Anfrage zu finden. Geben Sie das Datum, die bereits verwendete Kontokennung und die Ticketnummer an, falls vorhanden. Halten Sie das Follow-up im selben Thread, wo praktisch.
Betrifft: Weiterverfolgung des Löschverlangens [Datum]
Hallo,
Ich verfolge meine Löschanforderung, die am [Datum] über [Kanal], Referenz [Referenz, falls verfügbar] gesendet wurde.
Bitte bestätigen Sie die Quittung und den aktuellen Status. Ich habe keine substanzielle Antwort gefunden [oder: Bitte klären Sie den folgenden ungelösten Punkt: ...].
Wenn Sie sich auf eine Verlängerung verlassen, geben Sie bitte den Grund, das Datum, an dem Sie mich benachrichtigt haben, und das erwartete Antwortdatum an. Wenn Sie die Anfrage ganz oder teilweise ablehnen, erläutern Sie bitte, warum und geben Sie Informationen über verfügbare Beschwerdewege an.
Vielen Dank,
[Name]
Entfernen Sie Formulierungen, die nicht passen. Wenn eine Antwort bereits eine Erweiterung erklärt hat, erkennen Sie sie an und konzentrieren Sie sich auf das, was noch unklar ist. Halten Sie die Nachricht auf die fehlende Antwort und die Daten konzentriert.
Organisieren Sie die Beweise
Erstellen Sie eine kurze Chronologie: Originaleinreichung, Liefernachweis, Bestätigung, Austausch von Verifizierungen oder Klarstellungen, Verlängerungsmitteilung und Follow-up. Bewahren Sie Kopien der tatsächlichen Nachrichten sowie Ihrer Zusammenfassung auf.
Geben Sie an, was passiert ist, und verwenden Sie nach Möglichkeit Daten. Zum Beispiel: „Ich habe das Formular am 3. September eingereicht, am selben Tag eine Ticketnummer erhalten und keine weitere Antwort erhalten. Beschriften Sie diese Art von Zusammenfassung getrennt von den Originalnachrichten.
Prüfung einer Beschwerde der Aufsichtsbehörde
Artikel 77 gibt das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthalts, des Arbeitsplatzes oder des behaupteten Verstoßes. Das nachfolgende EDPB-Verzeichnis verlinkt auf nationale Behörden. Einige Länder teilen die Verantwortlichkeiten auf mehrere Organe auf.
Verwenden Sie die aktuellen Beschwerdeanweisungen der zuständigen Behörde und legen Sie die von ihr verlangten Beweise vor. Eine Beschwerde garantiert kein bestimmtes Ergebnis oder eine sofortige Löschung. Sie müssen kein Datenschutzprodukt kaufen, um Ihre Rechte auszuüben.
Wenn Sie sich über den Umfang der ursprünglichen Anfrage nicht sicher sind, besuchen Sie die Antragsformular und Artikel 17 Übersicht bevor Sie zusätzliches Material einreichen.