Scegli il risultato che vuoi davvero
“Voglio che questa azienda fuori dalla mia vita” è comprensibile, ma un servizio ha bisogno di un insegnamento più specifico. Vuoi meno e-mail, una fine a un servizio pagato, un account chiuso, o una spiegazione dei record conservati? Potrebbe aver bisogno di più di un'azione.
Inizia con il tuo problema immediato. Se si utilizza ancora un negozio ma non piace le sue promozioni, chiudere l'account può creare lavoro inutile. Se non si utilizza più un servizio, muting i suoi messaggi può lasciare il rapporto sottostante intatto.
Cancellare quando il problema è il marketing
Utilizzare le impostazioni di preferenza verificate del fornitore o un percorso di cancellazione legittima per gestire il marketing. Non seguire link sospetti semplicemente perché un messaggio include la parola “unsubscribe”. Visita il servizio direttamente quando non sei sicuro.
Ai sensi del GDPR Articolo 21, è possibile opporsi all'utilizzo dei propri dati personali per il marketing diretto, compresa la profilazione relativa. Non è necessario dare un motivo, e l'organizzazione deve smettere di elaborarlo a tal fine. Questo non cancella il contratto o ferma necessariamente i messaggi necessari per fornire il servizio.
Un messaggio pratico può essere semplice come:
Si prega di interrompere l'utilizzo dei miei dati personali per il marketing diretto, compresa la profilazione relativa. L'indirizzo email interessato è [indirizzo].
Adapt la formulazione alla vostra situazione. Un'obiezione di marketing non di per sé dice ad una società di annullare un abbonamento.
Chiudi un account quando non hai più bisogno di accesso
Cosa succede quando si seleziona "elimina account" dipende dal servizio. Leggi la schermata di conferma. Controllare se finisce fatturazione, rimuove i file condivisi, colpisce gli acquisti, o offre una finestra di recupero.
Prima di confermare, salvare ciò di cui hai bisogno e gestire gli abbonamenti attivi separatamente dove necessario. Utilizzare conto chiusura checklist per evitare di perdere l'accesso a qualcosa di importante.
Non assumere di rimuovere un'app dal telefono chiude il suo account online. Allo stesso modo, disconnettere un login sociale può rimuovere il vostro modo più semplice di tornare in senza completare la chiusura dell'account.
Richiedi la cancellazione quando la domanda è dati personali
L'articolo 17 del GDPR fornisce motivi per la cancellazione e anche le eccezioni. Per esempio, alcuni registri possono essere necessari per obblighi legali o reclami legali. Un login inattivo da solo non stabilisce se ogni categoria di dati deve essere cancellata.
Una richiesta utile identifica l'utente, il relativo rapporto, i dati nell'ambito e il motivo per cui si ritiene che la cancellazione si applichi. Il nostro modello di richiesta spiega come scriverlo senza rivendicare un risultato garantito.
Se non sai cosa detiene l'azienda, fai una domanda focalizzata o esplora i tuoi diritti di accesso prima di decidere cosa chiedere. Evitare di inviare materiale sensibile non necessario solo per rendere una richiesta sembrare formale.
Tenere un record di ciò che è cambiato
Salvare conferme separate per la cancellazione dell'abbonamento, la chiusura dell'account, le preferenze di marketing e la cancellazione. Registra quale azione ogni conferma copre.
Ad esempio, “il tuo profilo è chiuso” può risolvere l’accesso lasciando una domanda sulle fatture. Chiedere la categoria irrisolta specificatamente. È più facile capire una risposta precisa che una vaga promessa di “rimuovere tutto”.
The Articolo 17 copre il quadro giuridico più ampio. Esso spiega quando la cancellazione può essere applicata e perché alcuni record possono essere conservati.