Wybierz wynik, którego chcesz
"Chcę pozbyć się tej firmy z mojego życia" jest zrozumiałe, ale usługa potrzebuje bardziej szczegółowych instrukcji. Czy chcesz mniej e-maili, koniec płatnej usługi, zamknięte konto lub wyjaśnienie zatrzymanych rekordów? Może być potrzebna więcej niż jedna akcja.
Zacznij od problemów. Jeśli nadal korzystasz ze sklepu, ale nie lubisz jego promocji, zamknięcie konta może spowodować niepotrzebną pracę. Jeśli nie korzystasz już z usługi, zmutowanie jej wiadomości może pozostawić związek nietknięty.
Wysubskrybować, gdy problemem jest marketing
Do zarządzania marketingiem należy użyć zweryfikowanych ustawień preferencyjnych dostawcy lub legalnej trasy desubskrypcji. Nie podążaj za podejrzanymi linkami tylko dlatego, że wiadomość zawiera słowo "nie subskrybować". Odwiedź usługę bezpośrednio, gdy jesteś niepewny.
Zgodnie z art. 21 RODO możesz zgłosić sprzeciw wobec korzystania z danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, w tym związanych z profilem. Nie musisz podawać powodów, a organizacja musi przestać je w tym celu przetwarzać. To nie anuluje umowy lub koniecznie zatrzymać wiadomości potrzebne do świadczenia usługi.
Praktyczne przesłanie może być tak proste jak:
Proszę przestać wykorzystywać moje dane osobowe do marketingu bezpośredniego, w tym związane z profilem. Adres e-mail, o którym mowa, to [adres].
Dostosuj brzmienie do swojej sytuacji. Sprzeciw marketingowy sam w sobie nie mówi firmie o anulowaniu subskrypcji.
Zamknij konto, gdy nie potrzebujesz już dostępu
Co się dzieje po wybraniu "usuń konto" zależy od usługi. Przeczytaj ekran potwierdzenia. Sprawdź, czy kończy rozliczanie, usuwa współdzielone pliki, wpływa na zakupy lub oferuje okno odzyskiwania.
Przed potwierdzeniem, zapisać to, czego potrzebujesz i obsłużyć aktywne subskrypcje oddzielnie, gdy jest to wymagane. Użyj lista kontrolna zamknięcia rachunku aby uniknąć utraty dostępu do czegoś ważnego.
Nie zakładaj, że usunięcie aplikacji z telefonu zamyka swoje konto online. Podobnie odłączenie logowania społecznego może usunąć najprostszą drogę powrotną bez zakończenia zamykania konta.
Żądanie usunięcia danych osobowych
Artykuł 17 RODO stanowi podstawę do usunięcia, a także wyjątków. Na przykład niektóre zapisy mogą być potrzebne w przypadku zobowiązań prawnych lub roszczeń prawnych. Tylko nieaktywne logowanie nie decyduje, czy każda kategoria danych musi zostać usunięta.
Przydatna prośba identyfikuje Ciebie, odnośny związek, dane w zakresie, i powód, dla którego uważasz, że wymazywanie ma zastosowanie. Nasze szablon wniosku wyjaśnia, jak to napisać bez żądania gwarantowanego wyniku.
Jeśli nie wiesz, co firma posiada, zadać ukierunkowane pytanie lub zbadać swoje prawa dostępu przed podjęciem decyzji, co żądać. Unikaj wysyłania niepotrzebnego wrażliwego materiału tylko po to, aby wniosek wyglądał formalnie.
Zachowaj zapis tego, co się zmieniło.
Zaoszczędź osobne potwierdzenia anulowania subskrypcji, zamknięcia konta, preferencji marketingowych i usunięcia. Zapis, które działanie obejmuje każde potwierdzenie.
Na przykład "Twój profil jest zamknięty" może rozwiązać problem dostępu, pozostawiając pytanie dotyczące faktur. Pytaj o nierozwiązaną kategorię. Łatwiej jest zrozumieć dokładną odpowiedź niż niejasną obietnicę "usunięcia wszystkiego".
W Przewodnik po art. 17 obejmuje szersze ramy prawne. Wyjaśnia, kiedy można zastosować wymazywanie i dlaczego niektóre zapisy mogą być przechowywane.