Wählen Sie das Ergebnis, das Sie tatsächlich wollen
"Ich will diese Firma aus meinem Leben" ist verständlich, aber ein Service braucht eine spezifischere Anweisung. Möchten Sie weniger E-Mails, ein Ende eines kostenpflichtigen Dienstes, ein geschlossenes Konto oder eine Erklärung der gespeicherten Aufzeichnungen? Möglicherweise benötigen Sie mehr als eine Aktion.
Beginnen Sie mit Ihrem unmittelbaren Problem. Wenn Sie immer noch einen Shop nutzen, aber seine Promotionen nicht mögen, kann das Schließen des Kontos unnötige Arbeit verursachen. Wenn sie einen dienst nicht mehr nutzen, kann das stummschalten seiner nachrichten die zugrunde liegende beziehung unberührt lassen.
Abmelden, wenn das Problem Marketing ist
Verwenden Sie die verifizierten Präferenzeinstellungen des Anbieters oder eine legitime Abmelderoute, um das Marketing zu verwalten. Folgen Sie nicht verdächtigen Links, nur weil eine Nachricht das Wort "unsubscribe" enthält. Besuchen Sie den Service direkt, wenn Sie unsicher sind.
Gemäß DSGVO Artikel 21 können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing, einschließlich der damit verbundenen Profilerstellung, widersprechen. Sie müssen keinen Grund angeben, und die Organisation muss die Verarbeitung zu diesem Zweck einstellen. Dies kündigt Ihren Vertrag nicht oder stoppt notwendigerweise Nachrichten, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind.
Eine praktische Botschaft kann so einfach sein wie:
Bitte hören Sie auf, meine persönlichen Daten für Direktmarketing zu verwenden, einschließlich der damit verbundenen Profilerstellung. Die betreffende E-Mail-Adresse ist [Adresse].
Passen Sie den Wortlaut an Ihre Situation an. Ein Marketing-Einwand sagt einem Unternehmen nicht an sich, ein Abonnement zu kündigen.
Schließen Sie ein Konto, wenn Sie keinen Zugriff mehr benötigen
Was passiert, wenn Sie "Konto löschen" auswählen, hängt vom Dienst ab. Lesen Sie den Bestätigungsbildschirm. Überprüfen Sie, ob die Abrechnung beendet, freigegebene Dateien entfernt, Einkäufe beeinflusst oder ein Wiederherstellungsfenster bietet.
Bevor Sie bestätigen, speichern Sie, was Sie benötigen, und behandeln Sie aktive Abonnements bei Bedarf separat. Verwendung der Checkliste der Kontoschließung um nicht den Zugang zu etwas Wichtigem zu verlieren.
Gehen Sie nicht davon aus, dass das Entfernen einer App von Ihrem Telefon sein Online-Konto schließt. In ähnlicher weise kann das trennen eines sozialen logins ihren einfachsten weg zurück in entfernen, ohne die kontoschließung abzuschließen.
Löschung beantragen, wenn es sich bei der Frage um personenbezogene Daten handelt
DSGVO Artikel 17 bietet Löschungsgründe und auch Ausnahmen. Zum Beispiel können einige Aufzeichnungen für gesetzliche Verpflichtungen oder Rechtsansprüche erforderlich sein. Ein inaktives Login allein entscheidet nicht, ob jede Kategorie von Daten gelöscht werden muss.
Eine nützliche Anfrage identifiziert Sie, die relevante Beziehung, die Daten im Umfang und den Grund, aus dem Sie glauben, dass die Löschung gilt. Unsere Antragsformular erklärt, wie man das schreibt, ohne ein garantiertes Ergebnis zu beanspruchen.
Wenn Sie nicht wissen, was das Unternehmen hält, stellen Sie eine fokussierte Frage oder erkunden Sie Ihre Zugriffsrechte, bevor Sie entscheiden, was Sie anfordern möchten. Vermeiden Sie es, unnötiges sensibles Material zu senden, nur um eine Anfrage formell aussehen zu lassen.
Halten Sie eine Aufzeichnung, was sich geändert hat
Speichern Sie separate Bestätigungen für Abonnementstornierung, Kontoschließung, Marketingpräferenzen und Löschung. Notieren Sie, welche Aktion jede Bestätigung abdeckt.
Zum Beispiel kann "Ihr Profil ist geschlossen" den Zugriff auflösen, während Sie eine Frage zu Rechnungen hinterlassen. Fragen Sie speziell nach der ungelösten Kategorie. Es ist einfacher, eine genaue Antwort zu verstehen als ein vages Versprechen, "alles zu entfernen".
Die Leitfaden für Artikel 17 deckt den breiteren Rechtsrahmen ab. Es erklärt, wann Löschung gelten kann und warum einige Aufzeichnungen beibehalten werden können.