Warum ein Unternehmen Ihre Identität prüfen kann
Die Löschung des falschen Kontos kann Schaden verursachen. Eine Anfrage von einer unbekannten E-Mail-Adresse kann eine Prüfung erfordern. Artikel 12 Absatz 6 erlaubt bei begründeten Zweifeln zusätzliche Informationen, die zur Bestätigung der Identität erforderlich sind. Er verlangt nicht, dass alle einen Pass beifügen.
Fragen Sie, ob Ihr bestehender Zugang ausreicht
Öffnen Sie den Dienst über seine offizielle Website statt über einen unerwarteten E-Mail-Link. Wenn Sie sich noch anmelden können, fragen Sie, ob ein Antrag im Konto oder eine Bestätigung über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse die Zweifel ausräumt. Das sind mögliche Alternativen, keine Verfahren, die jedes Unternehmen akzeptieren muss.
Diese Fragen sollten Sie vor dem Versand eines Dokuments stellen
Welche Unsicherheit soll geklärt werden? Welche Angaben sind nötig? Gibt es einen sicheren Upload? Wer hat Zugriff auf die Kopie und wann wird sie gelöscht? Ist ein Dokument weiterhin nötig, vereinbaren Sie vor dem Hochladen mögliche Schwärzungen. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder einen einmaligen Anmeldecode als Identitätsnachweis.
Eine Antwort zum Anpassen
Ich komme auf meinen Löschantrag für das Konto [Kontoreferenz] zurück. Bitte erläutern Sie, welche zusätzlichen Identitätsangaben erforderlich sind und ob eine Prüfung über mein bestehendes Konto ausreichen würde. Falls ein Dokument nötig ist, bestätigen Sie bitte die erforderlichen Angaben, den sicheren Übermittlungsweg und die Aufbewahrungsdauer.
Antrag und Identitätsprüfung gemeinsam dokumentieren
Bewahren Sie den ursprünglichen Antrag, das Datum und den Schriftwechsel zur Prüfung auf. Nach Artikel 12 muss die Organisation grundsätzlich unverzüglich und innerhalb eines Monats antworten; unter bestimmten Voraussetzungen sind Verlängerungen möglich. Identitätsfragen können die Bearbeitung beeinflussen. Fragen Sie daher nach dem erwarteten Antwortdatum, statt eine neue Frist anzunehmen.
Bleibt die Erklärung unklar, bitten Sie die Datenschutzkontaktstelle um Prüfung. Bei ungelösten Bedenken können Sie sich an eine Aufsichtsbehörde wenden. Eine bestätigte Identität garantiert keine Löschung: Für manche Unterlagen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere Ausnahmen gelten.