Dlaczego firma może sprawdzić Twoją tożsamość
Usunięcie konta niewłaściwej osoby może wyrządzić szkodę. Wniosek z nieznanego adresu e-mail może wymagać weryfikacji. Artykuł 12 ust. 6 pozwala przy uzasadnionych wątpliwościach żądać dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości. Nie wymaga od wszystkich załączania paszportu.
Zapytaj, czy wystarczy zalogowanie się na konto
Otwórz usługę przez jej oficjalną stronę, zamiast korzystać z niespodziewanego linku w wiadomości. Jeśli nadal możesz się zalogować, zapytaj, czy wniosek z konta lub potwierdzenie z zarejestrowanego adresu e-mail rozwieje wątpliwości. To możliwe alternatywy, a nie metody, które każda firma musi zaakceptować.
O co zapytać przed wysłaniem dokumentu
Jaką wątpliwość trzeba wyjaśnić? Które pola są potrzebne? Czy istnieje bezpieczny kanał przesyłania dokumentu? Kto będzie miał dostęp do kopii i kiedy zostanie usunięta? Jeśli dokument nadal jest potrzebny, uzgodnij wcześniej, które dane można zasłonić. Nigdy nie wysyłaj hasła ani jednorazowego kodu logowania jako dowodu tożsamości.
Przykładowa odpowiedź do dostosowania
Nawiązuję do mojego wniosku o usunięcie danych z konta [identyfikator konta]. Proszę wyjaśnić, jakie dodatkowe informacje o tożsamości są niezbędne i czy wystarczyłaby weryfikacja przez moje istniejące konto. Jeśli wymagany jest dokument, proszę potwierdzić potrzebne pola, bezpieczny sposób przesłania i okres przechowywania.
Przechowuj razem wniosek i korespondencję dotyczącą weryfikacji
Zachowaj pierwotny wniosek, datę i korespondencję dotyczącą weryfikacji. Zgodnie z art. 12 organizacja zasadniczo musi odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki i w ciągu miesiąca; w określonych okolicznościach możliwe jest przedłużenie. Kwestie tożsamości mogą wpływać na obsługę. Zapytaj o przewidywaną datę odpowiedzi, zamiast zakładać nowy termin.
Jeśli wyjaśnienie nadal jest niejasne, poproś osobę odpowiedzialną za prywatność o jego ocenę. W sprawie nierozwiązanych wątpliwości możesz zwrócić się do organu nadzorczego. Potwierdzenie tożsamości nie gwarantuje usunięcia danych: część dokumentów może podlegać obowiązkom przechowywania lub innym wyjątkom.
Co zrobić, gdy wniosek o usunięcie danych pozostaje bez odpowiedzi