Pomoc dla klientów
Pomożemy Ci
wrócić do działania.
Pomoc przy połączeniach skrzynki pocztowej, dostępie do konta, wynikach skanowania i płatnościach.
W czym możemy pomóc?
Połączenia skrzynki pocztowej
Okno nie otwiera się
Zezwalaj na wyskakiwanie do tej strony i powtórz połączenie. Sprawdź, czy zapisujesz się na zamierzone konto dostawcy. Nie trzeba wyłączyć ochrony przeglądarki dla innych witryn.
Dostawca odmówił dostępu
Przeczytaj wiadomość dostawcy i sprawdź, które uprawnienia są wymagane. Konto pracy lub szkoły może wymagać zatwierdzenia przez administratora. Jeśli dostęp został cofnięty, ponownie połączyć przez Spectre, gdy jesteś gotowy.
Chcę odłączyć skrzynkę pocztową.
Możesz cofnąć dostęp Spectre na koncie dostawcy poczty elektronicznej lub ustawieniach bezpieczeństwa. Odłączenie dostępu do dostawcy i usunięcie konta Spectre to oddzielne działania. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli potrzebujesz pomocy przy usuwaniu konta.
Wyniki skanowania
Skanowanie wykorzystuje komunikaty dostępne w ramach Twojego planu i limitów dostawców. Usunięte wiadomości, inny adres e-mail, lub usługi, które rzadko e-mail można zostawić luki.
- Sprawdź, czy podłączona skrzynka pocztowa jest używana do obsługi.
- Przejrzyj dostępną historię i wszelkie błędy dostawcy wyświetlane podczas skanowania.
- Traktuj konta i kontakty jako pozycje do weryfikacji przed wysłaniem wniosku.
Rachunek i płatności
Jeśli checkout zakończone, ale twój plan nie pokazuje, sprawdź potwierdzenie płatności i potwierdzić, że używasz tego samego konta Spectre. Należy unikać ponownego płacenia podczas sprawdzania problemu.
Wsparcie e-mail z adresem e-mail checkout, przybliżoną datą płatności oraz wszelkimi otrzymanymi poleceniami lub płatnościami. Nie wysyłaj numerów kart, dokumentów bankowych ani haseł konta.
Przeczytaj warunki płatności i zwrotu →Co włączyć do wiadomości
- Cecha, której używałeś i czego się spodziewałeś.
- Tekst błędu, przybliżony czas i kroki, które doprowadziły do problemu.
- Twoja przeglądarka, urządzenie i dostawca poczty.
- To, czego już próbowałaś.
Nigdy nie zawiera haseł, żetonów dostępu, kluczy API lub pełnego eksportu skrzynki pocztowej. Redakcyjne dane osobowe w zrzutach ekranu i logach błędów.
Kwestie prywatności i bezpieczeństwa
Wniosek o usunięcie danych do innej organizacji jest rozpatrywany przez tę organizację. Nasze Przewodnik po art. 17 wyjaśnia proces i możliwe dalsze kroki.