Waarom een bedrijf uw identiteit kan controleren
Het wissen van het verkeerde account kan schade veroorzaken. Een verzoek vanaf een onbekend e-mailadres kan verificatie vereisen. Artikel 12, lid 6, staat bij redelijke twijfel aanvullende informatie toe die nodig is om de identiteit te bevestigen. Het verplicht niet iedereen een paspoort mee te sturen.
Vraag of inloggen op uw account voldoende is
Open de dienst via de officiële website in plaats van via een onverwachte e-maillink. Kunt u nog inloggen, vraag dan of een verzoek vanuit uw account of een bevestiging via uw geregistreerde e-mailadres de twijfel wegneemt. Dit zijn mogelijke alternatieven, geen methoden die elk bedrijf moet accepteren.
Vragen voordat u een document verstuurt
Welke twijfel moet worden weggenomen? Welke velden zijn nodig? Is er een beveiligd uploadkanaal? Wie heeft toegang tot de kopie en wanneer wordt die verwijderd? Blijft een document nodig, spreek dan vooraf af welke gegevens u mag afschermen. Verstuur nooit uw wachtwoord of een eenmalige inlogcode als identiteitsbewijs.
Een antwoord dat u kunt aanpassen
Ik kom terug op mijn verwijderingsverzoek voor het account [accountreferentie]. Wilt u uitleggen welke aanvullende identiteitsgegevens nodig zijn en of verificatie via mijn bestaande account voldoende zou zijn? Als een document nodig is, ontvang ik graag bevestiging van de vereiste velden, de veilige verzendmethode en de bewaartermijn.
Bewaar het verzoek en de identiteitscontrole bij elkaar
Bewaar het oorspronkelijke verzoek, de datum en de correspondentie over de verificatie. Volgens artikel 12 moet de organisatie doorgaans zonder onredelijke vertraging en binnen een maand reageren; in bepaalde omstandigheden is verlenging mogelijk. Identiteitsvragen kunnen de behandeling beïnvloeden. Vraag naar de verwachte antwoorddatum in plaats van een nieuwe termijn aan te nemen.
Blijft de uitleg onduidelijk, vraag dan de privacycontactpersoon deze te beoordelen. Bij onopgeloste zorgen kunt u contact opnemen met een toezichthouder. Een geverifieerde identiteit garandeert geen verwijdering: voor sommige gegevens kunnen wettelijke bewaarplichten of andere uitzonderingen gelden.
Wat te doen als een verwijderingsverzoek onbeantwoord blijft