Klantenservice
We helpen
u verder.
Hulp bij mailboxverbindingen, accounttoegang, scanresultaten en betalingen.
Waarmee kunnen we u helpen?
Postbusverbindingen
Het aanmeldvenster opent niet
Laat pop-ups voor deze site en probeer de verbinding opnieuw. Controleer of u zich aanmeldt bij de beoogde provider account. U hoeft geen browserbeschermingen voor andere sites uit te schakelen.
De aanbieder weigerde toegang
Lees het bericht van de provider en controleer welke machtigingen worden gevraagd. Een werk- of schoolrekening kan goedkeuring van de beheerder nodig hebben. Als de toegang werd ingetrokken, opnieuw verbinding via Spectre wanneer u klaar bent.
Ik wil mijn mailbox losmaken
U kunt Spectre Het verbreken van provider toegang en het verwijderen van uw Spectre-account zijn aparte acties. Neem contact op met ondersteuning als u hulp nodig heeft bij het verwijderen van accounts.
Scanresultaten
Een scan maakt gebruik van de berichten binnen uw plan en provider limieten. Verwijderde berichten, een ander e-mailadres, of diensten die zelden e-mail kunt u hiaten achterlaten.
- Controleer of de verbonden mailbox degene is die gebruikt wordt voor de service.
- Bekijk de beschikbare geschiedenis en elke provider fout getoond tijdens de scan.
- Behandel voorgestelde accounts en contacten als items om te verifiëren voordat u een verzoek verstuurt.
Rekening en betalingen
Als de kassa is voltooid maar uw plan niet wordt weergegeven, controleer dan de betalingsbevestiging en bevestig dat u dezelfde Spectre-account gebruikt. Vermijd opnieuw betalen terwijl het probleem wordt gecontroleerd.
E-mail ondersteuning met het kassa e-mailadres, ongeveer betalingsdatum, en elke bestelling of betaling referentie die u ontvangen. Stuur geen kaartnummers, bankgegevens of wachtwoorden.
Lees de betalings- en terugbetalingsvoorwaarden →Wat moet u in uw bericht opnemen
- De functie die u gebruikte en wat u verwachtte te gebeuren.
- De fouttekst, de geschatte tijd en stappen die tot het probleem leidden.
- Uw browser, apparaat en mailbox provider.
- Wat je al geprobeerd hebt.
Inclusief nooit wachtwoorden, toegang tokens, API sleutels, of volledige mailbox export. Redacteer persoonlijke informatie in screenshots en fout logs.
Privacy- en beveiligingsvragen
Een verwijderingsverzoek aan een andere organisatie wordt door die organisatie behandeld. Onze Artikel 17 Gids verklaart het proces en mogelijke volgende stappen.